УРОК №1 «Ограничения» профессии менеджер по продажам - про ограничения людей; - мифы про профессию; - пустое и твердое.
УРОК №2 Подготовка к собеседованию - как правильно уходить из компании; - где искать работу; - как написать резюме; - как записаться на собеседование; - как составить сопроводительный лист и зачем он нужен; - видео резюме: плюсы и минусы; - как соцсети соискателя могут повлиять на трудоустройство.
УРОК №3 Прохождение собеседования - кто может проводить собеседование; - какие бывают собеседования; - как пройти собеседование по телефону; - как пройти собеседование тет-а-тет; - как пройти онлайн собеседование; - как пройти групповое собеседование.
УРОК №4 Личные финансы - планирование личного заработка; - от чего зависит заработок продавца; - как повлиять на увеличения зарплаты; - как зарабатывать в десять раз больше рынка.
УРОК №5 Как быть эффективным - обязанности; - расписание дня; - блочная работа; - статистики; - показатели. УРОК №6 Скрипты продаж - что такое скрипты продаж; - примеры речевых шаблонов; - скрипты отработки возражений.
УРОК №7 Период адаптации - первый день на работе; - как быстро и качественно пройти период адаптации; - как перебороть страх звонка; - как быстро выучить новый продукт; - как быстро выучить скрипты; - как сделать свою первую сделку; - как на периоде адаптации коммуницировать с командой;
УРОК №8 Как стать лучшим менеджером по продажам - количественные показатели; - качественные показатели; - поведение; - поступки; - цель;
УРОК №9 Как стать руководителем - кто такой руководитель отдела продаж; - функциональная матрица РОПа; - сколько зарабатывает РОП; - навыки и умения РОПа.
УРОК №10 Есть ли жизнь после продаж? - какие двери открывает навык продаж; - как стать партнером компании; - как открыть свой бизнес; - как продавать свои услуги дорого.
Профессия: руководитель отдела продаж
УРОК №1 Основы. Фундамент профессии РОП Планирование. Контроль. Управление. Мотивация. Вы заново узнаете, кто такой руководитель ОП, даже если до этого вы работали РОПом десять лет. Развеем мифы о профессии и покажем, за какие задачи вам уже не стоит браться в работе.
УРОК №2 Управление. Как управлять отделом продаж? Рассмотрим главные правила классического менеджмента. Определим: — как коммуницировать с командой, зачем эмоциональный интеллект; — как взаимодействовать с другими отделами компании; — как делегировать задачи и создавать авторитет в команде; — как решать конфликты, проводить тет-а-теты и правильно увольнять сотрудников.
УРОК №3 Эффективность. Личная и командная эффективность Поможем вам упорядочить мысли, задачи и действия: — адаптация к должности руководителя; — жёсткие приёмы тайм-менеджмента; — групповая эффективность отдела продаж; — как не допустить выгорания в команде; — как правильно восстанавливаться, работая в продажах.
УРОК №4 Планирование. Как планировать работу отдела продаж? Отсекаем всё лишнее на четвёртом уроке и показываем: — как провести сессию стратегического планирования; — планирование развития отдела продаж; — контроллинг реализации планов: метрики и статистики.
УРОК №5 Мотивация. Как мотивировать команду продавцов? Чего больше хочет ваш менеджер по продажам: отдыха, повышения или просто поговорить? Чтобы закрывать большие чеки, продавец должен быть мотивированным. Истинная, материальная и нематериальная мотивация — покажем все кнуты и пряники.
УРОК №6 Уверенность. Как найти работу Работаете всю жизнь в одной компании?Смогли бы пройти собеседование на высокую должность в другом месте? Все секреты успешного прохождения - в этом уроке: — подготовка к собеседованию; — прохождение;; — виды собеседований; — как нужно вести себя, чтобы точно взяли на работу с большой зарплатой; — чего нельзя говорить на собеседовании; — как не устроиться к мудакам; — как просить повышение зарплаты; — как уволиться.
УРОК №7 Увеличение продаж. Скрипты продаж. Часто слышите, что скрипты — не работают? Рассмотрим: — что такое скрипты продаж; — как и кто должен их писать; — этапы продаж; — как написать эффективный скрипт продаж; — tone of voice (язык бренда); — культура продавать; — как измерить эффективность скрипта продаж.
УРОК №8 Автоматизация Современный РОП не считает заявки. Современный РОП настраивает CRM. В уроке: — работа с CRM системами; — дашборды; — софт для автоматизации процессов.
УРОК №9 Карьера. А куда дальше? Я руководитель отдела продаж: что дальше?Что делать после обучения: — варианты роста руководителя; — как мотивировать себя расти; — как стать партнёром компании; — как стать предпринимателем; — индивидуальная практика консультирования.
УРОК №10 Финансы — финансовая модель компании (на примере кейса Бюро продаж); — P&L, Cash flow, баланс и другие термины; — как рассчитать материальную мотивацию; — как уменьшать зарплату без потери мотивации сотрудников; — какой должна быть зарплата руководителя отдела продаж (может, вы её недополучаете?).
УРОК №11 Создание команды продаж Только выжимка 100% полезной информации:
— какие люди нужны в команде? — как собрать коллектив за 1 неделю? — организационная структура отдела продаж; — подготовка к собеседованию; — проведение собеседования.
УРОК №12 Адаптация и обучение менеджеров по продажам Как обучить менеджера по продажам за 5 дней? Рассказываем: — курс молодого продажника за 5 дней; — эффективная адаптация сотрудников ОП без траты времени. УРОК №13 Публичные выступления Руководитель отдела продаж умеет:
а) коммуницировать с клиентами; б) выступать перед своей командой.
А что насчёт публичных выступлений? Владелец бизнеса, партнёр компании и другая серьёзная должность требуют постоянного взаимодействия с публикой: — ивенты; — воркшопы; — переговоры. Для этого нужно быть хорошим оратором. На эту тему мы вас будем закалять. УРОК №14 Проведение собеседования Вам предстоит найти и нанять человека, которого бы хотели видеть у себя в команде.
Нет права на ошибку. После 14 уроков курса вы не ошибетесь :)
Скрипты продаж
0. Старт - Что такое скрипт? - Как будет проходить обучение?
1. Анализ переговоров - Зачем? - Что и как анализируем? - Что делаем с данными? - Практика: анализ собственных переговоров.
2. Этап открытия. Теория. - Технологии открытия - Этапы и фишки. - Практика: создание шаблона этапа открытия.
3. Этап открытия в переписке - Фишки и особенности открытия в переписке. - Рабочие примеры этапа открытия в переписке. - Разбор реальной переписки. - Практика: написать продающий скрипт этапа открытия в переписке.
4. Этап открытия в звонке. - Фишки и особенности открытия в звонке. - Рабочие примеры этапа открытия в звонке. - Разбор реальных разговоров. - Практика: написать продающий скрипт этапа открытия в звонке.
5. Этап открытия на встрече - Фишки и особенности открытия на встрече. - Рабочие примеры этапа открытия на встрече. - Разбор симуляции открытия на встрече. - Практика: написать продающий скрипт этапа открытия на встрече.
6. Анамнез. Теория - Подэтапы выявления потребностей. - Квалификация вопросов. - Техники выявления потребностей. - Практика: составить список вопросов, на выявление потребностей.
7. СПИН-продажи - Разбор технологии СПИН - Как написать вопросы по технологии СПИН? - Примеры вопросов по СПИН. - Практика: написать вопросы выявление потребностей по технологии СПИН
8. Анамнез в переписке - Как выявить потребность в переписке? - Разбор реальных примеров анамнеза в переписке. - Практика: прописать скрипт анамнеза в переписке.
9. Анамнез в звонке - Как выявить потребность в звонке? - Разбор реальных примеров анамнеза в звонке. - Практика: прописать скрипт анамнеза в звонке.
10. Анамнез на встрече - Как выявить потребность на встрече? - Разбор реальных примеров анамнеза в переписке. - Рабочие примеры этапа анамнеза на встрече. - Разбор симуляции анамнеза на встрече. - Практика: прописать скрипт анамнеза на встрече
11. Диагноз. Теория - Подэтапы резюмирования. - Фишки и особенности. - Техники диагноза и переход к презентации.. - Практика: прописать скрипт резюмирования.
12. Продающая презентация. Теория - Фишки и особенности продающей презентации. - Техники презентации. - Практика: прописать скрипт продающей презентации.
13. Презентация в переписке - Подэтапы резюмирования. - Фишки и особенности. - Техники диагноза и переход к презентации.. - Практика: прописать скрипт резюмирования.
14. Презентация в звонке - Разбор презентации в звонке. - Слушаем записи реальных разговоров. - Практика: написание скрипта презентации в звонке.
15. Презентация на встрече. - Разбор презентации на встрече. - Разбор реальной продающей презентации. - Фишки и особенности презентации на встрече. - Практика: написание скрипта презентации на встрече.
16. Техники заключения сделки. Теория. - Фишки и особенности заключения сделки. - Рабочие техники заключения сделки. - Как не потерять клиента в конце переговоров? - Как увеличить чек продажи? - Практика: написание скрипта заключения сделки.
17. Заключение сделки в переписке - Разбор примера переписки. - На чем заканчивать переписку с клиентом? - Обязательные речевые шаблоны завершения сделки. - Практика: написание скрипта завершения сделки в переписке.
18. Заключение сделки в звонке - Разбор записи реального разговора. - На чем заканчивать разговор с клиентом? - Обязательные речевые шаблоны завершения сделки. - Практика: написание скрипта завершения сделки в звонке.
19. Работа с возражениями. Теория - Фишки и особенности работы с возражениями. - Виды и типы возражений. - Рабочие техники отработки возражений. - Практика: написание скрипта отработки возражений.
20. Примеры работы с возражениями - Разбор техник отработки возражений. - Рабочие примеры отработки возражений. - Как отработать возражение дорого? - Практика: написать скрипт отработки возражений.
21. Возражения в переписке - Разбор техник отработки возражений в переписке. - Рабочие примеры отработки возражений в переписке. - Практика: написать скрипт отработки возражений в переписке.
22. Возражения в звонке - Разбор техник отработки возражений в звонке. - Рабочие примеры отработки возражений в звонке. - Практика: написать скрипт отработки возражений в звонке.
23. Как написать скрипт самостоятельно - Фишки и особенность написания эффективного скрипта продаж - Правила написания скрипта. - Практика: создание чек-листа написания скрипта.
Финиш
В чем ценность курсов?
1
Приобретая полный пакет, вы СРАЗУ закроете все вопросы по обучению и адаптации всей команды
2
Вы прокачаете своих менеджеров и РОПов, и показатели и результаты, компетенции вырастут в разы
3
Вы сможете создать продающие скрипты для вашего продукта, услуги и ваши менеджеры смогут по ним работать и продавать
4
Все 3 курса в одном месте. Удобная платформа для обучения.