УРОК №1 «Ограничения» профессии менеджер по продажам
- про ограничения людей;
- мифы про профессию;
- пустое и твердое.

УРОК №2 Подготовка к собеседованию
- как правильно уходить из компании;
- где искать работу;
- как написать резюме;
- как записаться на собеседование;
- как составить сопроводительный лист и зачем он нужен;
- видео резюме: плюсы и минусы;
- как соцсети соискателя могут повлиять на трудоустройство.

УРОК №3 Прохождение собеседования
- кто может проводить собеседование;
- какие бывают собеседования;
- как пройти собеседование по телефону;
- как пройти собеседование тет-а-тет;
- как пройти онлайн собеседование;
- как пройти групповое собеседование.

УРОК №4 Личные финансы
- планирование личного заработка;
- от чего зависит заработок продавца;
- как повлиять на увеличения зарплаты;
- как зарабатывать в десять раз больше рынка.

УРОК №5 Как быть эффективным
- обязанности;
- расписание дня;
- блочная работа;
- статистики;
- показатели.

УРОК №6 Скрипты продаж
- что такое скрипты продаж;
- примеры речевых шаблонов;
- скрипты отработки возражений.

УРОК №7 Период адаптации
- первый день на работе;
- как быстро и качественно пройти период адаптации;
- как перебороть страх звонка;
- как быстро выучить новый продукт;
- как быстро выучить скрипты;
- как сделать свою первую сделку;
- как на периоде адаптации коммуницировать с командой;

УРОК №8 Как стать лучшим менеджером по продажам
- количественные показатели;
- качественные показатели;
- поведение;
- поступки;
- цель;

УРОК №9 Как стать руководителем
- кто такой руководитель отдела продаж;
- функциональная матрица РОПа;
- сколько зарабатывает РОП;
- навыки и умения РОПа.

УРОК №10 Есть ли жизнь после продаж?
- какие двери открывает навык продаж;
- как стать партнером компании;
- как открыть свой бизнес;
- как продавать свои услуги дорого.

УРОК №1 Основы. Фундамент профессии РОП
Планирование. Контроль. Управление. Мотивация.
Вы заново узнаете, кто такой руководитель ОП, даже если до этого вы работали РОПом десять лет.
Развеем мифы о профессии и покажем, за какие задачи вам уже не стоит браться в работе.

УРОК №2 Управление. Как управлять отделом продаж?
Рассмотрим главные правила классического менеджмента.
Определим:
— как коммуницировать с командой, зачем эмоциональный интеллект;
— как взаимодействовать с другими отделами компании;
— как делегировать задачи и создавать авторитет в команде;
— как решать конфликты, проводить тет-а-теты и правильно увольнять сотрудников.

УРОК №3 Эффективность. Личная и командная эффективность
Поможем вам упорядочить мысли, задачи и действия:
— адаптация к должности руководителя;
— жёсткие приёмы тайм-менеджмента;
— групповая эффективность отдела продаж;
— как не допустить выгорания в команде;
— как правильно восстанавливаться, работая в продажах.

УРОК №4 Планирование. Как планировать работу отдела продаж?
Отсекаем всё лишнее на четвёртом уроке и показываем:
— как провести сессию стратегического планирования;
— планирование развития отдела продаж;
— контроллинг реализации планов: метрики и статистики.

УРОК №5 Мотивация. Как мотивировать команду продавцов?
Чего больше хочет ваш менеджер по продажам: отдыха, повышения или просто поговорить?
Чтобы закрывать большие чеки, продавец должен быть мотивированным.
Истинная, материальная и нематериальная мотивация — покажем все кнуты и пряники.

УРОК №6 Уверенность. Как найти работу
Работаете всю жизнь в одной компании?Смогли бы пройти собеседование на высокую должность в другом месте?
Все секреты успешного прохождения - в этом уроке:
— подготовка к собеседованию;
— прохождение;;
— виды собеседований;
— как нужно вести себя, чтобы точно взяли на работу с большой зарплатой;
— чего нельзя говорить на собеседовании;
— как не устроиться к мудакам;
— как просить повышение зарплаты;
— как уволиться.

УРОК №7 Увеличение продаж. Скрипты продаж.
Часто слышите, что скрипты — не работают?
Рассмотрим:
— что такое скрипты продаж;
— как и кто должен их писать;
— этапы продаж;
— как написать эффективный скрипт продаж;
— tone of voice (язык бренда);
— культура продавать;
— как измерить эффективность скрипта продаж.

УРОК №8 Автоматизация
Современный РОП не считает заявки. Современный РОП настраивает CRM.
В уроке:
— работа с CRM системами;
— дашборды;
— софт для автоматизации процессов.

УРОК №9 Карьера. А куда дальше?
Я руководитель отдела продаж: что дальше?Что делать после обучения:
— варианты роста руководителя;
— как мотивировать себя расти;
— как стать партнёром компании;
— как стать предпринимателем;
— индивидуальная практика консультирования.

УРОК №10 Финансы
— финансовая модель компании (на примере кейса Бюро продаж);
— P&L, Cash flow, баланс и другие термины;
— как рассчитать материальную мотивацию;
— как уменьшать зарплату без потери мотивации сотрудников;
— какой должна быть зарплата руководителя отдела продаж (может, вы её недополучаете?).

УРОК №11 Создание команды продаж
Только выжимка 100% полезной информации:

— какие люди нужны в команде?
— как собрать коллектив за 1 неделю?
— организационная структура отдела продаж;
— подготовка к собеседованию;
— проведение собеседования.

УРОК №12 Адаптация и обучение менеджеров по продажам
Как обучить менеджера по продажам за 5 дней? Рассказываем:
— курс молодого продажника за 5 дней;
— эффективная адаптация сотрудников ОП без траты времени.

УРОК №13 Публичные выступления
Руководитель отдела продаж умеет:

а) коммуницировать с клиентами;
б) выступать перед своей командой.

А что насчёт публичных выступлений? Владелец бизнеса, партнёр компании и другая серьёзная должность требуют постоянного взаимодействия с публикой:
— ивенты;
— воркшопы;
— переговоры.
Для этого нужно быть хорошим оратором. На эту тему мы вас будем закалять.

УРОК №14 Проведение собеседования
Вам предстоит найти и нанять человека, которого бы хотели видеть у себя в команде.

Нет права на ошибку. После 14 уроков курса вы не ошибетесь :)

0. Старт
- Что такое скрипт?
- Как будет проходить обучение?

1. Анализ переговоров
- Зачем?
- Что и как анализируем?
- Что делаем с данными?
- Практика: анализ собственных переговоров.

2. Этап открытия. Теория.
- Технологии открытия
- Этапы и фишки.
- Практика: создание шаблона этапа открытия.

3. Этап открытия в переписке
- Фишки и особенности открытия в переписке.
- Рабочие примеры этапа открытия в переписке.
- Разбор реальной переписки.
- Практика: написать продающий скрипт этапа открытия в переписке.

4. Этап открытия в звонке.
- Фишки и особенности открытия в звонке.
- Рабочие примеры этапа открытия в звонке.
- Разбор реальных разговоров.
- Практика: написать продающий скрипт этапа открытия в звонке.

5. Этап открытия на встрече
- Фишки и особенности открытия на встрече.
- Рабочие примеры этапа открытия на встрече.
- Разбор симуляции открытия на встрече.
- Практика: написать продающий скрипт этапа открытия на встрече.

6. Анамнез. Теория
- Подэтапы выявления потребностей.
- Квалификация вопросов.
- Техники выявления потребностей.
- Практика: составить список вопросов, на выявление потребностей.

7. СПИН-продажи
- Разбор технологии СПИН
- Как написать вопросы по технологии СПИН?
- Примеры вопросов по СПИН.
- Практика: написать вопросы выявление потребностей по технологии СПИН

8. Анамнез в переписке
- Как выявить потребность в переписке?
- Разбор реальных примеров анамнеза в переписке.
- Практика: прописать скрипт анамнеза в переписке.

9. Анамнез в звонке
- Как выявить потребность в звонке?
- Разбор реальных примеров анамнеза в звонке.
- Практика: прописать скрипт анамнеза в звонке.

10. Анамнез на встрече
- Как выявить потребность на встрече?
- Разбор реальных примеров анамнеза в переписке.
- Рабочие примеры этапа анамнеза на встрече.
- Разбор симуляции анамнеза на встрече.
- Практика: прописать скрипт анамнеза на встрече

11. Диагноз. Теория
- Подэтапы резюмирования.
- Фишки и особенности.
- Техники диагноза и переход к презентации..
- Практика: прописать скрипт резюмирования.

12. Продающая презентация. Теория
- Фишки и особенности продающей презентации.
- Техники презентации.
- Практика: прописать скрипт продающей презентации.

13. Презентация в переписке
- Подэтапы резюмирования.
- Фишки и особенности.
- Техники диагноза и переход к презентации..
- Практика: прописать скрипт резюмирования.

14. Презентация в звонке
- Разбор презентации в звонке.
- Слушаем записи реальных разговоров.
- Практика: написание скрипта презентации в звонке.

15. Презентация на встрече.
- Разбор презентации на встрече.
- Разбор реальной продающей презентации.
- Фишки и особенности презентации на встрече.
- Практика: написание скрипта презентации на встрече.

16. Техники заключения сделки. Теория.
- Фишки и особенности заключения сделки.
- Рабочие техники заключения сделки.
- Как не потерять клиента в конце переговоров?
- Как увеличить чек продажи?
- Практика: написание скрипта заключения сделки.

17. Заключение сделки в переписке
- Разбор примера переписки.
- На чем заканчивать переписку с клиентом?
- Обязательные речевые шаблоны завершения сделки.
- Практика: написание скрипта завершения сделки в переписке.

18. Заключение сделки в звонке
- Разбор записи реального разговора.
- На чем заканчивать разговор с клиентом?
- Обязательные речевые шаблоны завершения сделки.
- Практика: написание скрипта завершения сделки в звонке.

19. Работа с возражениями. Теория
- Фишки и особенности работы с возражениями.
- Виды и типы возражений.
- Рабочие техники отработки возражений.
- Практика: написание скрипта отработки возражений.

20. Примеры работы с возражениями
- Разбор техник отработки возражений.
- Рабочие примеры отработки возражений.
- Как отработать возражение дорого?
- Практика: написать скрипт отработки возражений.

21. Возражения в переписке
- Разбор техник отработки возражений в переписке.
- Рабочие примеры отработки возражений в переписке.
- Практика: написать скрипт отработки возражений в переписке.

22. Возражения в звонке
- Разбор техник отработки возражений в звонке.
- Рабочие примеры отработки возражений в звонке.
- Практика: написать скрипт отработки возражений в звонке.

23. Как написать скрипт самостоятельно
- Фишки и особенность написания эффективного скрипта продаж
- Правила написания скрипта.
- Практика: создание чек-листа написания скрипта.

Финиш